Erklärung zur Barrierefreiheit

DrankDozijn möchte, dass jeder selbstständig Getränke in unserem Webshop bestellen kann. In dieser Erklärung lesen Sie, was unsere Dienstleistung ist, wie sie funktioniert und welche Regeln zur Barrierefreiheit gelten.

 Was ist unsere Dienstleistung?

DrankDozijn ist eine Online-Spirituosenhandlung für Verbraucherinnen und Verbraucher. Sie können bei uns Getränke ansehen und online bestellen. Wir liefern nach Deutschland, in die Niederlande, nach Belgien, Frankreich und Österreich.

DrankDozijn besitzt eine niederländische Genehmigung für den Einzelhandel mit Spirituosen (Slijterijvergunning). Wir verkaufen Alkohol nur an Personen ab 18 Jahren. Für unsere Dienstleistung gelten unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen. DrankDozijn ist Mitglied von Thuiswinkel Waarborg.

 Wie funktioniert unsere Dienstleistung?

So bestellen Sie bei DrankDozijn:

1. Produkt hinzufügen. Sie klicken beim Produkt auf das Warenkorb-Symbol, oder Sie öffnen die Produktseite und klicken auf die Schaltfläche „Hinzufügen".
2. Warenkorb ansehen. Oben rechts öffnen Sie Ihren Warenkorb mit einer Übersicht Ihrer Bestellung. Mit der Schaltfläche „Weiter" starten Sie den Bestellvorgang.
3. Anmelden oder Konto erstellen. Für eine Bestellung benötigen Sie ein DrankDozijn-Konto, da für unsere Produkte eine Altersverifizierung erforderlich ist. Sie können das Paket auch an eine abweichende Adresse senden lassen oder einen Firmennamen angeben.
4. Lieferadresse wählen. Sie überprüfen die Lieferadresse oder wählen eine andere Adresse aus der Liste. Eine neue Adresse fügen Sie über Ihr Konto hinzu.
5. Liefermethode wählen. Sie wählen die Lieferung durch Hermes oder die Abholung an einem Hermes-Abholpunkt in Ihrer Nähe.
6. Liefertermin wählen. Sie wählen das Datum, an dem Sie die Bestellung erhalten möchten.
7. Daten überprüfen. Mit einem Häkchen stimmen Sie den Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu. Sie bestätigen außerdem, dass Sie 18 Jahre oder älter sind und Ihre Angaben stimmen. Danach klicken Sie auf „Zur Kasse".
8. Bezahlen. Sie wählen eine Zahlungsmethode, zum Beispiel Apple Pay, Kreditkarte oder Überweisung. Bei einer Überweisung dauert die Bearbeitung 1 bis 3 Werktage.
9. Bestellbestätigung. Sobald Ihre Zahlung erfolgreich war, erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail. Darin stehen die bestellten Artikel, der Gesamtbetrag und die Lieferdetails.

Unser Webshop funktioniert nur, wenn JavaScript in Ihrem Browser aktiviert ist. Klappt ein Schritt nicht? Unser Kundenservice hilft Ihnen per Telefon, E-Mail oder über das Kontaktformular.

 Welche Regeln gelten?

Unser Webshop ist eine Dienstleistung im elektronischen Geschäftsverkehr. Deshalb gilt die Europäische Barrierefreiheitsrichtlinie (European Accessibility Act). In Deutschland ist sie im Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG) und in der Verordnung zum Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSGV) umgesetzt. Beide gelten seit dem 28. Juni 2025.

Die technische Norm ist EN 301 549. Diese Norm folgt den Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1, Konformitätsstufen A und AA.

Zuständig für die Überwachung ist die Marktüberwachungsstelle der Länder für die Barrierefreiheit von Produkten und Dienstleistungen (MLBF) in Magdeburg. Sind Sie der Meinung, dass unser Webshop die Anforderungen nicht erfüllt, können Sie bei der MLBF beantragen, dass sie Maßnahmen ergreift (§ 32 BFSG). Außerdem können Sie ein Schlichtungsverfahren bei der Schlichtungsstelle nach § 16 des Behindertengleichstellungsgesetzes beantragen (§ 34 BFSG).

 Wie erfüllt unser Webshop die Anforderungen?

Folgendes haben wir bereits umgesetzt:

• Vergrößern: Sie können auf Computer, Tablet und Smartphone hineinzoomen. Die Website verhindert das nicht.
• Überschriften: Die Seiten sind mit klaren Überschriften aufgebaut. Mit einem Screenreader springen Sie so schnell zum gewünschten Abschnitt.
• Text zu Bildern: Bilder wie die Logos der Zahlungsmethoden und Gütesiegel haben eine Textalternative.
• Verständliche Hinweise: Ist JavaScript deaktiviert oder Ihr Browser veraltet, erklärt die Website in einfachen Worten, was los ist und was Sie tun können.
• Mehrere Kontaktwege: Sie erreichen uns per Telefon, E-Mail, Kontaktformular und Post. Auf dem Smartphone können Sie die Telefonnummer direkt antippen, um anzurufen.

 Wie bleibt der Webshop barrierefrei?

So sorgen wir dafür, dass der Webshop auch in Zukunft barrierefrei bleibt:

• Bei neuen Seiten und Funktionen berücksichtigen wir die Anforderungen von EN 301 549 und WCAG 2.1.
• Meldungen zur Barrierefreiheit bearbeiten wir nach unserem Beschwerdeverfahren innerhalb von 14 Tagen.
• Wir aktualisieren diese Erklärung, wenn sich am Webshop etwas ändert.

 Diese Erklärung anhören

Wir arbeiten an einer gesprochenen Fassung dieser Erklärung. Sobald sie fertig ist, können Sie sich die Erklärung auf dieser Seite anhören. Bis dahin können Sie sich mit Fragen zu dieser Erklärung telefonisch an unseren Kundenservice wenden: +31 (0)85 111 0606, Montag bis Freitag von 9:00 bis 16:00 Uhr.

 Fragen oder ein Problem melden

Haben Sie ein Problem mit unserem Webshop? Lassen Sie es uns wissen.

• Telefon: +31 (0)85 111 0606, Montag bis Freitag von 9:00 bis 16:00 Uhr
• E-Mail: info@drankdozijn.de
• Kontaktformular: auf drankdozijn.de
• Post: DrankDozijn BV, Kombuisweg 12, 1041 AW Amsterdam, Niederlande